Выбрать товар в Интернет-магазине Solo вы можете несколькими способами:
o в разделе «Каталог» ;
o с главной страницы сайта, кликнув на интересующий товар;
o из карусели в нижней части сайта («Популярные товары» или «С этим товаром часто покупают»).
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы.
Если у вас другой вопрос, свяжитесь с нами удобным для вас способом:
+7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram), store@swimsolo.ru
o Чтобы выбрать подходящий размер одежды, в детальной странице товара раскройте таблицу размеров. При помощи мерной ленты измерьте указанные в таблице объёмы тела (измерения проводят в нижнем белье, мерная лента должна находиться в горизонтальном положении и прилегать к телу без провисания и при этом не деформировать натяжением мягкие ткани). Полученные результаты соотнесите со значениями из таблицы размеров. Если значения выходят за пределы установленных в таблице интервалов и попадают в разные размеры, то нужно ориентироваться на больший размер.
o Чтобы выбрать подходящий размер обуви, нужно поставить ногу на бумагу и при помощи ручки в вертикальном положении обвести контур стопы. Затем измерить линейкой расстояние между крайними точками по длине – от самого длинного пальца до пятки. Замер лучше делать вечером, когда стопы могут слегка увеличиться в объёме, или к полученному значению прибавить 0,5 см. Результат соотнесите со значениями из таблицы значений.
Чтобы узнать, имеется ли товар в наличии, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом:
Тел: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram)
E-mail: store@swimsolo.ru
Узнать дополнительную информацию о товаре вы можете у нашего менеджера:
Тел: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram)
E-mail: store@swimsolo.ru
Если вы обнаружили неточность в описании товара, сообщите об этом нашему менеджеру:
Тел: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram)
E-mail: store@swimsolo.ru
Если вас заинтересовал товар, с которым вы хотели бы более подробно ознакомиться позднее, на детальной странице этого товара нажмите на кнопку «В избранное». Ссылка на товар добавится в закладки. Чтобы раскрыть список закладок, в правой верхней части сайта нажмите на «сердечко» (Избранное).
Товар резервируется на 30 минут с момента нажатия на кнопку «Оплатить» при оформлении заказа. Если в течение этого времени вы по какой-то причине не успели совершить оплату, заказ автоматически отменится, а резерв с товара в нём будет снят (в личном кабинете в истории заказов отобразится статус «Отмена»). Чтобы возобновить заказ, в личном кабинете в истории заказов нажмите на кнопку «Повторить».
Гарантийный срок на весь товар составляет 30 календарных дней с момента получения.
Подробнее о гарантии можно узнать здесь.
Максимальное количество товара в одном заказе не ограничено.
Заказ одного товара в одном размере не более 30 единиц вы можете оформить самостоятельно в интернет-магазине Solo.
Для заказа более 30 единиц товара одного размера свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом:
Тел: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram)
E-mail: store@swimsolo.ru
С подробной инструкцией по оформлению заказа в Интернет-магазине Solo вы можете ознакомиться здесь.
С подробной инструкцией по оплате заказа в Интернет-магазине Solo вы можете ознакомиться здесь.
Предоставляемые вами реквизиты банковской карты являются конфиденциальными и не подлежат разглашению, передаются только в зашифрованном виде напрямую в платёжный шлюз банка и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Ознакомиться подробно с Политикой конфиденциальности Интернет-магазина Solo вы можете здесь.
Сведения, предоставляемые вами о банковской карте при покупке в Интернет-магазине Solo, привязаны к данным вашей учётной записи. Поэтому для списания денежных средств злоумышленнику потребуются полные реквизиты платёжной карты, доступ к вашему личному кабинету на сайте и код подтверждения транзакции, который высылается на ваш номер телефона при совершении оплаты по банковской карте. Никому не сообщайте эти сведения!
О том, как безопасно совершать покупки в Интернет-магазине, подробно читайте здесь.
В случае если по какой-то причине вам не удалось самостоятельно оформить заказ, свяжитесь с нашим менеджером: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram)
Редактировать список покупки самостоятельно вы можете в личном кабинете на любом этапе формирования заказа, до совершения его оплаты. Если заказ уже оплачен, а у вас появилась необходимость его скорректировать, обратитесь к нашему менеджеру: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram).
В случае если ваш заказ ещё не передан со склада в транспортную компанию, внести коррективы будет возможно. Если заказ уже отправлен со склада по указанному адресу доставки, вы сможете сделать возврат товара в течение 14 календарных дней после его получения.
Подробнее о возврате товара, в том числе о сроках возврата денежных средств, читайте здесь.
Отменить заказ вы можете до совершения его оплаты в личном кабинете. Если заказ уже оплачен, но вы приняли решение его отменить, обратитесь к нашему менеджеру по номеру +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram).
В случае если ваш заказ ещё не передан со склада в транспортную компанию, он будет отменён, а уплаченные за него денежные средства вам будут возвращены в полном объёме. Если заказ уже отправлен со склада по указанному адресу доставки, вы сможете сделать возврат товара в течение 14 календарных дней после его получения.
Подробнее о возврате товара, в том числе о сроках возврата денежных средств, читайте здесь.
При оформлении заказа (в том числе прохождении регистрации на сайте) важно указать корректные сведения – на случай если менеджеру будет необходимо что-то уточнить по вашему заказу (например, уведомить об отсутствии какого-то товара на складе и предложить заменить на аналогичный товар другого артикула), а также для того, чтобы заказ был доставлен на нужный адрес в кратчайшие сроки. Это относится и к ФИО, поскольку в зависимости от выбранного способа доставки для получения заказа на пункте выдачи от вас может потребоваться предъявление паспорта.
Личный кабинет покупателя появляется при регистрации его учётной записи на сайте Интернет-магазина Solo. В личном кабинете вы сможете редактировать список покупки, отслеживать статус заказа, добавлять понравившийся товар в избранное.
Кроме того, регистрируясь на сайте, вы тем самым вступаете в Клуб Solo – то есть, становитесь участником программы лояльности. Это предоставит вам возможность оперативно совершать покупки по выгодным условиям, иметь актуальную информацию о проводимых акциях и новинках бренда Solo. Подробнее о Клубе Solo вы можете узнать здесь.
Личные сведения, указываемые при регистрации на сайте Интернет-магазина Solo, не передаются третьим лицам. Подробнее ознакомиться с Политикой конфиденциальности сайта вы можете здесь.
Чтобы зарегистрироваться на сайте Интернет-магазина Solo, откройте соответственную форму (кнопка находится в правой верхней части сайта) и нажмите «Зарегистрироваться». Вам будет предложено заполнить анкету с обязательными и опциональными полями для введения сведений. К обязательным полям анкеты относятся ФИО, номер телефона и e-mail. К опциональным полям относятся дата рождения и вид занятий.
За заполнение всех полей анкеты в личный кабинет покупателя начисляются бонусные баллы, которые можно использовать при следующих покупках на сайте. Подробнее о программе лояльности Клуба Solo вы можете узнать здесь.
Если в ходе регистрации вам не пришёл код подтверждения, убедитесь в правильности указанных вами контактов. Если контактные сведения указаны верно, но код подтверждения регистрации не поступил, свяжитесь с нашим менеджером: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram).
С момента регистрации вы сможете самостоятельно вносить изменения в свои персональные данные (ФИО, номер телефона, e-mail) в личном кабинете.
Для изменения сведений о дате рождения и виде занятий свяжитесь с нашим менеджером:
Тел: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram)
E-mail: store@swimsolo.ru
Для удаления личного кабинета обратитесь к нашему менеджеру:
Тел: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram)
E-mail: store@swimsolo.ru
Для восстановления пароля в форме авторизации (кнопка расположена в правой верхней части сайта) нажмите на надпись «Забыли пароль?», укажите номер телефона или e-mail, привязанный к вашему аккаунту на сайте Интернет-магазина Solo. На указанный контакт будет выслана ссылка для сброса старого пароля и ввода нового пароля.
История заказов отображается в личном кабинете покупателя после совершения им первой и последующих покупок в Интернет-магазине Solo.
Клуб Solo – это программа лояльности Интернет-магазина торговой марки Solo. Участники Клуба Solo получают такие преференции, как бонусные баллы (которые можно использовать при оплате покупок на сайте), подарки, дополнительные информационные услуги и возможность участия в акциях, проводимых в Интернет-магазине Solo.
Чтобы стать участником Клуба Solo, пройдите регистрацию на сайте Интернет-магазина Solo.
Бонусными баллами можно частично (до 30% от суммы покупки без учёта стоимости доставки) оплатить заказ в Интернет-магазине Solo.
Бонусные баллы начисляются за совершённые покупки на сайте Интернет-магазина Solo (5% с каждой суммы, оплаченной денежными средствами после применения всех скидок) через 14 календарных дней после оплаты и получения заказа покупателем. Баллы за покупки суммируются. Подробнее о начислении бонусных баллов вы можете узнать здесь.
Узнать о состоянии бонусного счёта можно в личном кабинете на сайте Интернет-магазина Solo.
При оформлении заказа в специальном окне укажите количество бонусных баллов, которые хотите использовать для оплаты покупки (до 30% от суммы покупки без учёта стоимости доставки). После проведения оплаты указанное количество бонусных баллов будет автоматически списано с бонусного счёта покупателя.
Срок действия бонусных баллов составляет 9 месяцев со дня их начисления на бонусный счёт покупателя.
Для начисления бонусных баллов необходимо авторизоваться на сайте Интернет-магазина Solo. Баллы за прошлые покупки, совершенные за последние 9 месяцев будут начислены вам автоматически.
Изменить способ доставки вы можете при оформлении заказа, до совершения его оплаты. Если заказ уже оплачен, а у вас появилась необходимость изменить способ доставки, обратитесь к нашему менеджеру: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram).
Если ваш заказ еще не отправлен, изменить адрес доставки вы можете связавшись с нашим менеджером: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram), store@swimsolo.ru
Если необходимо внести изменения в адрес доставки уже отправленного заказа- вы можете сделать это самостоятельно в личном кабинете СДЭК или по телефону службы доставки, в личном кабинете Почты России или написав заявление в ближайшем почтовом отделении.
После отправки заказа вам на Email будет выслан номер трека. По нему вы сможете узнать статус доставки заказа на сайте транспортной компании. Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нашим менеджером любым удобным для вас способом: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram), store@swimsolo.ru
Доставка товара торговой марки Solo осуществляется в любые страны. Подробнее о способах доставки товара читайте здесь.
Для уточнения времени доставки заказа свяжитесь с транспортной компанией, которую вы выбрали при оформлении покупки.
В случае если доставка вашего заказа задерживается, обратитесь в транспортную компанию, которую вы выбрали при оформлении покупки, или свяжитесь с нашим менеджером: +7 (977) 194-73-65 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram).
Зависит от выбранного способа доставки. В некоторых случаях для получения доставленного заказа требуется паспорт (поэтому в своей учётной записи на сайте ФИО нужно указать правильно), а в некоторых случаях на указанный в заказе номер телефона приходит код, который нужно сообщить на пункте выдачи.
После поступления оплаты ваш заказ будет отправлен через 1-2 рабочих дня.
Да, вы можете забрать заказ самовывозом с фабрики по адресу г. Дмитров ул. Бирлово поле д.14 или из пункта выдачи СДЭК в г. Дмитров на ул. Московская д.3.
Заказ возможно доставить в любую точку страны, где есть пункт выдачи Почты России и транспортной компании СДЭК.
Подробнее о доставке вы можете узнать здесь.
Доставленный товар надлежащего качества можно возвратить в течение 7 календарных дней после его получения. При этом стоимость доставки и обратной пересылки товара надлежащего качества не компенсируется, а бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, аннулируются.
Доставленный товар ненадлежащего качества можно возвратить в течение его гарантийного срока. При этом стоимость доставки и обратной пересылки товара ненадлежащего качества возмещается. Бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, аннулируются.
Подробно узнать о возврате товара вы можете здесь.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату входят:
- трусы: трусы-мини из хлопка (BD30-1, BD30-2, BD30-3, BD30-4), трусы-мини из полиамида ( BD30-5, BD30-9), трусы-миди из хлопка ( BD40-3, BD40-4), трусы-миди из полиамида (BD40-5, BD40-9);
- топ-лифы: топ-лиф из хлопка на бретелях (BD10-1, BD10-2, BD10-3, BD10-4), топ-лиф из полиамида на бретелях (BD10-5, BD10-9);
- подкупальники: подкупальник (патрон) из хлопка на бретелях (BD50-2, BD50-4), подкупальник (патрон) из полиамида на бретелях (BD50-5, BD50-9), подкупальник (патрон) из хлопка на широких лямках (BD55-2), подкупальник (патрон) из полиамида на широких лямках (BD55-5);
- колготки и трико: колготки для танцев 30 DEN (TR110-27), трико с закрытой стопой (TR113-25, TR113-26, TR113-28, TR113-29, TR115-25, TR115-26, TR115-27, TR115-28), трико с отверстием на стопе (TR120-25, TR120-26, TR120-27, TR120-28), колготки для танцев (TR13-38), трико с вырезом под пятку (TR169-27, TR169-28, TR169-29), трико длиной до щиколотки (TR55-28), колготки из сетки (TR85-27, TR85-28);
- носки: носки низкие (NS11-7, NS11-8), носки спортивные низкие (NS21-7);
- сетки на пучок: сетка на пучок (SA1-822, SA1-823, SA1-824).
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней после приёма возврата товара. Точные дата и время зачисления денежных средств зависят от банка, обслуживающего счёт покупателя.
Начисление денежных средств осуществляется на банковский или иной счёт, указанный в заявлении на возврат товара.
Мы предоставляем индивидуальные скидки на заказы для школ, групп, спортивных секций и танцевальных коллективов.
Как оформить коллективный заказ в Интернет-магазине Solo читайте здесь.
Если у вас есть магазин, в котором вы хотели бы в целях продажи разместить товары торговой марки Solo, перейдите на страницу «Стать партнёром» и узнайте подробнее об условиях сотрудничества.
Мы не сотрудничаем с организаторами совместных покупок и самостоятельно не размещаем свои товары на сайтах СП.
