Вся продукция, выпускаемая под торговой маркой Solo, проходит испытания качества, что подтверждено сертификатами, а также соответствует техническому регламенту Таможенного союза.

С сертификатами на товар можно ознакомиться здесь. 

Мы сотрудничаем только с самыми надёжными и проверенными поставщиками сырья и полотен, применяем современные технологии на собственном производстве, поэтому всегда уверены в высоком качестве изготавливаемой продукции.

Гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 п.4 Закона «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (в том числе — с нанесением изображения по выбору или техническому заданию заказчика), обмену и возврату не подлежат.

Данное правило распространяется на все товары с кастомизацией. Возврат такого товара возможен только в случае обнаружения производственного брака или ненадлежащего качества изделия (проблемы с материалом, швами).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки в товаре (производственный брак ткани: порезы, дыры, стрелки, неправильно закрепленные швы, затяжки, фабричные пятна; некорректное нанесение изображения: кривая, съехавшая или неполная вышивка), пожалуйста, сообщите нам любым удобным для вас способом +7 (926) 700-18-14  (WhatsApp, Telegram), store@swimsolo.ru) и приложите фото или видео.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется курьерскими службами «СДЭК» и Яндекс доставка за счёт Интернет-магазина, получатель ООО «Мануфактура Малюгина». Стоимость доставки товара будет возмещена. Для возврата товара ненадлежащего качества заполните заявление.

Обращаем внимание, при оформлении возврата товара в транспортной компании, необходимо указывать номер телефона получателя: 8-926-700-18-14.

Порядок действий для возврата товара: 

упакуйте каждый товар для возврата в оригинальную упаковку;

приложите заполненное заявление на возврат товара и чек, выданный вместе с посылкой;

для ограничения доступа к товарам тщательно закройте коробку или пакет скотчем;

отправьте товар через курьерские службы «СДЭК» (адрес: Московская область, г. Дмитров, ПВЗ ул. Спасская д.6А) или Яндекс Доставка (адрес: г. Дмитров, ул. Советская, д. 14);

сообщите нашим менеджерам об отправке товара любым удобным для вас способом:  +7 (926) 700-18-14 (WhatsApp, Telegram), store@swimsolo.ru.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется путём перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счёт, указанный в заявлении. 

Срок возврата составляет не более 10 дней после приёма возврата товара (на основании ст. 26.1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»). Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяются внутренними процедурами банка, обслуживающего счёт покупателя.

Обмен

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется курьерскими службами СДЭК и Яндекс Доставка за счёт Интернет-магазина.

Обратите внимание:

• При возврате товаров из заказа, в котором были начислены бонусы по программе лояльности, баллы за возвращённый товар не начисляются.

• Индивидуальные настройки компьютера и монитора покупателя, при которых информация о Товаре была воспринята ошибочно или в искажённом виде (цвет, пропорции и разрешение изображения) не могут быть основанием для возврата.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа звоните по номеру +7 (926) 700-18-14  (WhatsApp, Telegram) или пишите на электронный адрес store@swimsolo.ru.