Нанесение

Доставка товаров Solo осуществляется по всему миру.

Международная доставка

Для международных отправлений мы работаем с проверенными логистическими партнерами DHL и EMS. Стоимость доставки зависит от веса вашей посылки и страны назначения, рассчитывается по тарифу транспортной компании в момент оформления заказа.

Доставка по территории РФ и стран Таможенного союза

1.   Ваш заказ может быть доставлен в пункты выдачи транспортных компаний «СДЭК» или «Яндекс Доставка».

2.   Курьерская доставка до двери возможна через «СДЭК» или «Яндекс Доставка». 

3.   Доставка крупногабаритных заказов производится транспортными компаниями «ПЭК», «Деловые Линии». Стоимость такой доставки не включается в стоимость заказа и оплачивается отдельно при его получении.

4.   Самовывоз заказа осуществляется бесплатно в г. Дмитров, постамат на ул. Подъячева, д. 60, здание МУ ДО СШОР «Динамо-Дмитров».

Отправка заказов производится с понедельника по субботу со склада фабрики в г. Дмитров, Московская область, на следующий рабочий день после оформления

(за исключение товаров с индивидуальным нанесением).

СДЭК  Заказы, оформленные до 15:30, отправляются в тот же день.

Яндекс Доставка  После того, как ваш заказ передается курьеру, вся информация о его движении становится доступна в приложении Яндекс Go.

Товары с индивидуальным нанесением изготавливаются до 7 рабочих дней и будут отправлены в тот же или на следующий рабочий день после изготовления.

Стоимость доставки

Для суммы заказа от 2500 ₽  Бесплатно.

Для суммы заказа до 2500 ₽  По тарифу транспортной компании «СДЭК» или «Яндекс Доставка». Стоимость доставки можно узнать у нас на сайте при оформлении заказа.

 Онлайн банковской картой

После подтверждения заказа вы автоматически перейдёте на страницу онлайн-оплаты, где необходимо выбрать способ оплаты "банковская карта" и ввести данные вашей карты. Оплата возможна с банковских карт платежных систем Visa, Mastercard, UnionPay и «Мир», выпущенные в России.

После поступления оплаты ваш заказ будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней.

 ЮMoney (кошелек или привязанная карта)

Чтобы заплатить через кошелек ЮMoney, Вам необходимо выбрать способ оплаты "Юmoney", войти в кошелёк — а если кошелька нет, то зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте https://yoomoney.ru

 SberPay

Чтобы оплатить заказ QR-кодом, необходимо выбрать способ оплаты "SberPay" и отсканировать QR-код в приложении СберБанк.

 Наличные (в терминалах города)

Если нет карты и кошелька (или на балансе пусто), можно платить наличными. Выберите наличные в способах оплаты и заполните форму (ФИО, номер паспорта, дата рождения) — это требование закона 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» от 27 июня 2011. 

После этого на телефон придет код платежа — по этому коду вы внесёте деньги через терминал. Максимальная сумма платежа — 15 000 ₽, но в отдельных пунктах может быть меньше.

 Оплата по счёту

После выбора данного способа оплаты ваш заказ будет направлен менеджеру. На указанную электронную почту мы вышлем вам счёт с реквизитами для оплаты.

Оплата производится в течение 5 дней с момента выставления счёта, зачисление денег занимает до 3-х рабочих дней.

После поступления платежа ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день выбранным вами способом.

Заказ необходимо оплатить в течение 10 минут. Если вы не успели или оплата не прошла из-за ошибки, заказ автоматически отменится. Вы увидите статус «Ожидает оплату» в истории заказов в личном кабинете.

 Платёжные реквизиты интернет-магазина Solo

ООО «Мануфактура Малюгина»

ИНН 5007032466  КПП 500701001

ОГРН 1025001102610

Расчётный счёт: 40702810640000087655

Получатель: ООО «Мануфактура Малюгина»

Банк: ПАО СБЕРБАНК

БИК: 044525225

Кор./счёт: 30101 810 4 00000000225

Юридический и фактический адрес:

141800 Московская обл., г. Дмитров, ул. Бирлово Поле, д. 14

Если при оплате заказа у вас возникли сложности, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом: +7 (977) 194-73-57 , +7 (977) 194-73-57 (WhatsApp, Telegram). 

Вся продукция, выпускаемая под торговой маркой Solo, проходит испытания качества, что подтверждено сертификатами, а также соответствует техническому регламенту Таможенного союза.

С сертификатами на товар можно ознакомиться здесь. 

Мы сотрудничаем только с самыми надёжными и проверенными поставщиками сырья и полотен, применяем современные технологии на собственном производстве, поэтому всегда уверены в высоком качестве изготавливаемой продукции.

Гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 п.4 Закона «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (в том числе — с нанесением изображения по выбору или техническому заданию заказчика), обмену и возврату не подлежат.

Данное правило распространяется на все товары с кастомизацией. Возврат такого товара возможен только в случае обнаружения производственного брака или ненадлежащего качества изделия (проблемы с материалом, швами).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки в товаре (производственный брак ткани: порезы, дыры, стрелки, неправильно закрепленные швы, затяжки, фабричные пятна; некорректное нанесение изображения: кривая, съехавшая или неполная вышивка), пожалуйста, сообщите нам любым удобным для вас способом +7 (926) 700-18-14  (Макс), store@swimsolo.ru) и приложите фото или видео.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется курьерскими службами «СДЭК» и Яндекс доставка за счёт Интернет-магазина, получатель ООО «Мануфактура Малюгина». Стоимость доставки товара будет возмещена. Для возврата товара ненадлежащего качества заполните заявление.

Обращаем внимание, при оформлении возврата товара в транспортной компании, необходимо указывать номер телефона получателя: 8-926-700-18-14.

Порядок действий для возврата товара: 

упакуйте каждый товар для возврата в оригинальную упаковку;

приложите заполненное заявление на возврат товара и чек, выданный вместе с посылкой;

для ограничения доступа к товарам тщательно закройте коробку или пакет скотчем;

отправьте товар через курьерские службы «СДЭК» (адрес: Московская область, г. Дмитров, ПВЗ ул. Спасская д.6А) или Яндекс Доставка (адрес: г. Дмитров, ул. Советская, д. 14);

сообщите нашим менеджерам об отправке товара любым удобным для вас способом:  +7 (926) 700-18-14 (Макс), store@swimsolo.ru.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется путём перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счёт, указанный в заявлении. 

Срок возврата составляет не более 10 дней после приёма возврата товара (на основании ст. 26.1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»). Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяются внутренними процедурами банка, обслуживающего счёт покупателя.

Обмен

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется курьерскими службами СДЭК и Яндекс Доставка за счёт Интернет-магазина.

Обратите внимание:

• При возврате товаров из заказа, в котором были начислены бонусы по программе лояльности, баллы за возвращённый товар не начисляются.

• Индивидуальные настройки компьютера и монитора покупателя, при которых информация о Товаре была воспринята ошибочно или в искажённом виде (цвет, пропорции и разрешение изображения) не могут быть основанием для возврата.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа звоните по номеру +7 (926) 700-18-14  (Макс) или пишите на электронный адрес store@swimsolo.ru.